Panoramica
La nostra politica di reso e rimborso ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Alcuni tipi di articoli sono esclusi dal reso:
-
Prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste.
-
Prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.
Articoli aggiuntivi non restituibili:
-
Carte regalo
-
Prodotti software scaricabili
-
Alcuni articoli per la salute e la cura personale
Per completare il reso è necessario fornire una ricevuta o prova d’acquisto.
Si prega di non inviare l’acquisto direttamente al produttore.
Rimborsi parziali
In alcune situazioni vengono concessi solo rimborsi parziali:
-
Libri con evidenti segni d’uso
-
CD, DVD, VHS, software, videogiochi, cassette o vinili aperti
-
Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti non per nostra colpa
-
Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per confermare la ricezione e comunicarti l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un accredito sarà automaticamente applicato sulla tua carta di credito o metodo di pagamento originario entro un determinato numero di giorni.
Ritardi o mancati rimborsi
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
-
Ricontrolla il conto bancario.
-
Contatta la società della carta di credito (potrebbero essere necessari alcuni giorni prima della registrazione ufficiale).
-
Contatta la banca (spesso c’è un tempo di elaborazione prima della registrazione).
Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a info@aziendachiaromonte.com.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati.
Per richiedere una sostituzione dello stesso articolo, invia un’email a info@aziendachiaromonte.com e spedisci il prodotto a: {indirizzo fisico}.
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo di pari valore. Dopo aver ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo o l’ordinante ha ricevuto l’articolo per consegnartelo successivamente, il rimborso sarà inviato a lui/lei e sarà a conoscenza del reso.
Spedizione dei resi
Per restituire un prodotto, spedisci il pacco a: {indirizzo fisico}.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente e non sono rimborsabili. In caso di rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dall’importo rimborsato.
A seconda della località, i tempi di ricezione dell’articolo sostituito possono variare.
Per articoli di valore elevato, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l’articolo restituito.
Assistenza
Per domande su rimborsi e resi, contattaci a: info@aziendachiaromonte.com.